WELCOME in short

The reception and integration of Third Country Nationals (TCNs) remains a fundamental societal challenge for many countries worldwide, and within Europe. This challenge is threefold: (1) the assistance of such a high number of people seeking admittance, as recently witnessed within Europe, requires the allocation of significant human and financial resources; (2) people who come to Europe do not form one homogeneous group: they have diverse educational, cultural, and social backgrounds that are all radically different from those within Europe; and (3) Third Country Nationals from outside of the EU are often required to deal with more complex documentation than migrants and refugees within the EU.

Tackling these issues requires a committed effort in order to ensure the provision of personalized communication, education (including language learning), cultural and social immersion. Recent advances in Information and Communication Technologies (ICT) can be instrumental for the success of this effort.

The goal of the WELCOME Project is to utilise modern technical innovations to help overcome these challenges. WELCOME aims to facilitate the reception and integration of migrants and refugees through comforting, easy to comprehend, and personalized technological solutions. Technologies in WELCOME include immersive environments and teams of intelligent conversational agents, which act as dedicated personal assistants to both migrants and refugees and decision-making authorities.

WELCOME relies on a consortium of 15 highly consolidated partners: 6 research institutions, 3 ICT companies, and 6 user partners dealing with migrant reception and integration. The WELCOME platform is envisaged as a product co-designed and co-created by the Consortium and all parties involved in the process of TCN reception and integration alike.

The prototypes and the Final Demonstrator of the WELCOME platform will be validated in three pilot use cases in Greece, Germany and Spain. These will be facilitated through the involvement of public administrations, NGOs, TCNs of the Consortium and the Stakeholder Network of the International Organization for Migration (IOM).

If you want to know more about WELCOME, download our factsheet, flyer, poster, or have a look at the different work packages of the project.

Die Aufnahme und Integration von Migranten und Flüchtlingen ist und bleibt eine große Herausforderung für viele Länder, auch für Europa. Die Herausforderung besteht darin, dass (1) die Notwendigkeit, eine sehr hohe Anzahl von schutzsuchenden Personen zu betreuen, wie es in Europa in den letzten Jahren der Fall war, das Aufbringen erheblicher personeller und finanzieller Ressourcen voraussetzt; (2) Personen, die nach Europa kommen, keine homogene Gruppe darstellen; vielmehr haben sie ganz unterschiedliche Bildungs-, kulturelle, und soziale Hintergründe, die sich oftmals sehr von den europäischen Traditionen und Gepflogenheiten unterscheiden; und (3) Migranten und Flüchtlinge, die nach Europa kommen, sich häufig mit deutlich höheren administrativen und bürokratischen Anforderungen konfrontiert sehen, als Migranten innerhalb Europas. Um als Aufnahmegesellschaft angemessen auf diese Herausforderungen reagieren zu können und um Maßnahmen zu entwickeln, die am Individuum ausgerichtet sind und den Spracherwerb, die gesellschaftliche Teilhabe, sowie die berufliche und soziale Integration insgesamt fördern, bedarf es eines hohen Einsatzes. Die Fortschritte der Informations- und Kommunikationstechnologien in den letzten Jahren haben das Potential, dabei eine Schlüsselrolle zu spielen. Das Ziel des Projektes WELCOME ist es, dieses Potential voll auszuschöpfen. WELCOME sieht es vor, die Aufnahme und Integration von Migranten durch transparente und personalisierte Lösungen zu unterstützen. Diese Lösungen beinhalten, u.a. immersive Umgebungen und Teams von intelligenten Konversationsagenten, die als aufgabenspezifische persönliche Assistenten sowohl von Migranten als auch von Behörden agieren.

WELCOME stützt sich auf ein Konsortium von 15 erfahrenen Partnern: sechs Forschungsinstitutionen, drei Unternehmen im Bereich Informations- und Kommunikationstechnologien und sechs soziale Organisationen, die für die Aufnahme und Integration von Migranten und Flüchtlingen zuständig sind.

WELCOME ist als ein Produkt konzipiert, das vom Konsortium zusammen mit allen Beteiligten entworfen und entwickelt werden soll. Die Prototypen und das finale System von WELCOME werden in drei verschiedenen Anwendungsszenarien in Deutschland, Griechenland und Spanien unter Beteiligung von Behörden, Nichtregierungsorganisationen, Migranten und Mitgliedern des Verbundes der Internationalen Organisation für Migration der Vereinten Nationen.

L'accueil et l'intégration des ressortissants de pays tiers (RPT et TCN en anglais) restent un défi sociétal fondamental pour de nombreux pays dans le monde et en Europe. Ce défi est triple : (1) l'assistance d'un nombre aussi élevé de personnes cherchant à être admises, comme on l'a vu récemment en Europe, nécessite l'allocation d'importantes ressources humaines et financières ; (2) les personnes qui viennent en Europe ne forment pas un groupe homogène : elles ont des antécédents éducatifs, culturels et sociaux divers qui sont tous radicalement différents de ceux de l'Europe ; et (3) les ressortissants de pays tiers de l'extérieur de l'UE sont souvent confrontés à des documents plus complexes que les migrants et réfugiés au sein de l'UE.

La résolution de ces problèmes nécessite un effort résolu afin de garantir une communication personnalisée, une éducation (y compris l'apprentissage de la langue) et une immersion culturelle et sociale. Les progrès récents des technologies de l'information et de la communication (TIC) peuvent contribuer au succès de cet effort.

L'objectif du projet WELCOME est d'utiliser les innovations techniques modernes pour aider à surmonter ces défis. Le projet WELCOME vise à faciliter l'accueil et l'intégration des migrants et réfugiés par des solutions technologiques confortables, faciles à comprendre et personnalisées. Les technologies utilisées dans le projet WELCOME comprennent des environnements immersifs et des équipes d'agents conversationnels intelligents, qui agissent comme des assistants personnels dédiés à la fois aux migrants et réfugiés et aux autorités décisionnaires.

WELCOME s'appuie sur un consortium de 15 partenaires hautement qualifiés : 6 institutions de recherche, 3 entreprises de TIC et 6 partenaires utilisateurs s'occupant de l'accueil et de l'intégration des migrants et réfugiés. La plate-forme WELCOME est envisagée comme un produit co-conçu et co-créé conjointement par le consortium et toutes les personnes impliquées dans le processus d'accueil et d'intégration des RPT.

Les prototypes et le démonstrateur final de la plate-forme WELCOME seront validés dans trois cas d'utilisation pilote situés en Grèce, en Allemagne et en Espagne. Ceux-ci seront facilités par l'implication des administrations publiques, des ONG, des personnes migrantes faisant partie du Consortium, ainsi que les membres du réseau de l'Organisation Internationale pour la Migration (défini par son acronyme en anglais IOM).

Si vous souhaitez en savoir plus sur le projet WELCOME, téléchargez notre fiche d'information, notre dépliant, notre affiche ou consultez les différents groupes de travail du projet.

La acogida e integración de personas migrantes y refugiados sigue siendo un reto social importante en muchos países del mundo y también en Europa. Este reto conlleva tres aspectos fundamentales: (1) la atención a un número tan elevado de personas solicitando asilo, tal y como se ha visto en Europa durante las últimas décadas, requiere una gran dedicación de recursos económicos y humanos; (2) los migrantes y refugiados que llegan a Europa no forman un grupo homogéneo, sino que reúnen una gran diversidad educativa, cultural y social, que a su vez es muy distinta de la europea; (3) en el caso de migrantes y refugiados extracomunitarios, la documentación con la que deben tratar es mucho más compleja que la que necesitan los migrantes y refugiados internos de la UE.

Afrontar dichos retos exige realizar un gran esfuerzo para garantizar una comunicación, educación (incluido el aprendizaje de idiomas) e inmersión cultural y social personalizadas. Los recientes avances en tecnologías de la información y comunicaciones (TIC) puede ser clave a la hora de conseguir estos retos.

El objetivo del proyecto WELCOME es hacer uso de las más modernas innovaciones tecnológicas para superar estos retos. WELCOME aspira a facilitar la recepción e integración de migrantes y refugiados mediante soluciones tecnológicas personalizadas, fáciles de entender y de manejar. Las tecnologías de WELCOME abarcan entornos inmersivos y equipos de agentes conversacionales inteligentes, que actúan como asistentes personales especializados tanto para la comunidad migrante como para las autoridades que les prestan ayuda.

WELCOME está formado por un consorcio de 15 organizaciones consolidadas de alto nivel: 6 instituciones de investigación, 3 empresas tecnológicas y 6 organizaciones relacionadas con la integración y la acogida de inmigrantes y refugiados. La plataforma WELCOME pretende ser un producto co-diseñado y co-creado por el conjunto de socios del consorcio.

Los prototipos y producto final de la plataforma WELCOME serán validado en tres casos de uso piloto en Grecia, en Alemania y en España. La implicación de administraciones públicas, ONGs y personas migrantes y refugiados del consorcio así como la red global de la Organización Internacional para la Migración (IOM por sus siglas en inglés) será clave en esta fase de validación.

Si desea más información sobre WELCOME, descargue nuestra ficha técnica, nuestro folleto o nuestro póster, o haga un vistazo a los diferentes paquetes de trabajo del proyecto.

L’acollida i la integració de les persones nouvingudes continua sent un repte social fonamental per a molts països d’arreu del món i també d’Europa. Aquest repte és triple: (1) l’atenció a un nombre tan gran de persones que acaben d’arribar, com s’ha viscut a Europa en les últimes dècades, implica dedicar-hi molts recursos econòmics i humans; (2) les persones arribades a Europa no formen un grup homogeni, sinó que tenen una gran diversitat educativa, cultural i social, que alhora és molt diferent de l’europea; i (3) en el cas dels migrants i refugiats extracomunitaris, la documentació amb la qual han de tractar és molt més complexa que la que necessiten els migrants i refugiats de dins de la UE.

Per respondre a aquests reptes resulta necessari realitzar un gran esforç per oferir una comunicació, una formació (inclòs l’aprenentatge de la llengua) i una immersió cultural i social personalitzats. I els avenços recents en les tecnologies de l’informació i la comunicació (TIC) poden aportar solucions molt útils per afrontar amb èxit aquest esforç.

L’objectiu del Projecte WELCOME és utilitzar aquestes innovacions tecnològiques recents per contribuir a superar aquests reptes. WELCOME pretén facilitar l’acollida i la integració de les persones nouvingudes mitjançant solucions tecnològiques personalitzades, i alhora fàcils d’entendre i d’utilitzar. Les tecnologies de WELCOME inclouen entorns immersius i equips de conversa intel·ligents que actuïn com a assistents personals especialitzats, tant per a les persones migrants i refugiats com per als/les professionals de les administracions responsables de l’acollida.

WELCOME està format per un consorci de 15 organitzacions consolidades d’alt nivell: 6 institucions de recerca, 3 empreses tecnològiques i 6 organitzacions relacionades amb l’acollida i la integració d’immigrants i refugiats. La plataforma WELCOME pretén ser un producte dissenyat i co-creat pel conjunt de socis del consorci i per totes les parts implicades en l’acollida i la integració.

Els prototips i el producte final de la plataforma WELCOME seran validats en tres casos d’ús pilot a Grècia, Alemanya i Espanya. La implicació d’administracions públiques, ONG, persones migrants i refugiats i de l’Organització Internacional per a les Migracions (OIM) seran claus en aquesta fase de validació.

Si voleu saber més informació sobre WELCOME, descarregueu la nostra fitxa tècnica, el fulletó, el pòster, o consulteu els diferents paquets de treball del projecte.

Η υποδοχή και ένταξη Υπηκόων Τρίτων Χωρών (ΥΤΧ - TCN) παραμένει μια θεμελιώδης κοινωνική πρόκληση για πολλές χώρες παγκοσμίως, καθώς και εντός της Ευρώπης. Αυτή η πρόκληση είναι τριπλή: (1) η βοήθεια ενός τόσο μεγάλου αριθμού ατόμων που ζητούν είσοδο, όπως διαπιστώθηκε πρόσφατα στην Ευρώπη, απαιτεί τη διάθεση σημαντικών ανθρώπινων και οικονομικών πόρων, (2) τα άτομα που έρχονται στην Ευρώπη δεν αποτελούν μια ομοιογενή ομάδα: έχουν διαφορετικό μορφωτικό, πολιτιστικό και κοινωνικό υπόβαθρο που είναι ριζικά διαφορετικό από αυτό της Ευρώπης, και (3) οι υπήκοοι τρίτων χωρών που προέρχονται από χώρες εκτός της ΕΕ είναι συχνά υποχρεωμένοι να ασχολούνται με πιο περίπλοκα έγγραφα απ’ ό, τι οι πρόσφυγες και μετανάστες εντός της ΕΕ.

Η αντιμετώπιση αυτών των θεμάτων απαιτεί μια αφοσιωμένη προσπάθεια προκειμένου να διασφαλιστεί η παροχή εξατομικευμένης επικοινωνίας, εκπαίδευσης (συμπεριλαμβανομένης της εκμάθησης γλωσσών), πολιτισμικής και κοινωνικής ενσωμάτωσης. Οι πρόσφατες εξελίξεις στις τεχνολογίες πληροφοριών και επικοινωνιών (ΤΠΕ) μπορούν να συμβάλουν στην επιτυχία αυτής της προσπάθειας.

Ο στόχος του έργου WELCOME είναι να χρησιμοποιήσει σύγχρονες τεχνολογικές καινοτομίες για να βοηθήσει στην αντιμετώπιση αυτών των προκλήσεων. Το έργο WELCOME στοχεύει στη διευκόλυνση της υποδοχής και της ένταξης των προσφύγων και μεταναστών μέσω ανακουφιστικών, εύκολα κατανοητών και εξατομικευμένων τεχνολογικών λύσεων. Οι τεχνολογίες στο WELCOME περιλαμβάνουν περιβάλλοντα εμβάθυνσης και ομάδες ευφυών, διαλογικών ψηφιακών βοηθών, οι οποίες δρουν ως αφοσιωμένοι προσωπικοί βοηθοί τόσο για τους πρόσφυγες και μετανάστες όσο και για τις αρχές λήψης αποφάσεων.

Το WELCOME βασίζεται σε μια κοινοπραξία 15 ιδιαίτερα έμπειρων εταίρων: 6 ερευνητικά ιδρύματα, 3 εταιρείες ΤΠΕ και 6 φορείς (τελικοί χρήστες) που ασχολούνται με την υποδοχή και την ένταξη των προσφύγων και μεταναστών. Το όραμα της πλατφόρμας WELCOME θεωρείται ως προϊόν που έχει σχεδιαστεί και συν-δημιουργηθεί αμοιβαία από την Κοινοπραξία και όλα τα εμπλεκόμενα μέρη στη διαδικασία υποδοχής και ενσωμάτωσης των ΥΤΧ.

Τα πρωτότυπα και η τελική επίδειξη της πλατφόρμας WELCOME θα επικυρωθούν σε τρεις πιλοτικές περιπτώσεις χρήσης στην Ελλάδα, τη Γερμανία και την Ισπανία. Αυτές οι επιδείξεις θα διευκολυνθούν με τη συμμετοχή δημόσιων διοικήσεων, ΜΚΟ, ΥΤΧ της Κοινοπραξίας και του Δικτύου Ενδιαφερομένων μερών του Διεθνούς Οργανισμού Μετανάστευσης (ΔΟΜ - IOM).

Εάν θέλετε να μάθετε περισσότερα για το WELCOME, κατεβάστε το ενημερωτικό δελτίο, το φυλλάδιο, την αφίσα ή δείτε τις διαφορετικές ενότητες εργασίας του έργου.

لازال استقبال وإدماج المغتربين واللاجئين من مواطني الدول الثالثة يُعد من أحد أهم التحديات الاجتماعية التي تواجهها العديد من الدول في جميع أنحاء العالم ولاسيما في أوروبا. يُعزى هذا التحدي إلى ثلاثة عوامل رئيسية: (1) تتطلب مساعدة هذا العدد الكبير من الوافدين، كما حصل مؤخراً في أوروبا، إلى تخصيص موارد بشرية ومالية كبيرة. (2) لا ينتمي جميع الوافدون إلى أوروبا إلى مجموعة واحدة متجانسة، بل يأتون من خلفيات تعليمية وثقافية واجتماعية متنوعة تختلف جميعها جذرياً عن تلك الموجودة في أوروبا. (3) غالباً ما يعاني الوافدون من خارج الاتحاد الأوروبي من صعوبات بيروقراطية أكثر تعقيداً من تلك التي يواجهها القادمون من داخل الاتحاد الأوروبي نفسه.

تتطلب معالجة هذه القضايا بذل جهود مكثفة لضمان التواصل الفردي مع الوافدين الجدد وتزويدهم بخدمات مخصصة في مجالات التعليم (بما في ذلك تعلم اللغة) والغمر الثقافي والاجتماعي بما يتناسب مع خلفياتهم المتنوعة. من هذه الناحية، يُمكن للتطورات الأخيرة في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات أن تلعب دوراً فعالاً في نجاح هذه الجهود.

في هذا الإطار، يسعى مشروع WELCOME إلى استخدام أحدث الابتكارات التقنية للمساعدة في التغلب على هذه التحديات. على وجه الخصوص، يهدف WELCOME إلى تسهيل استقبال وإدماج المغتربين واللاجئين من خلال حلول تكنولوجية مطمئنة وبسيطة ومهيئة للتعامل مع كل من الوافدين بشكل فردي وبحسب خلفيته الثقافية والاجتماعية. تتضمن التقنيات المستخدمة في WELCOME البيئات الغامرة وتطبيقات المحادثة الذكية المصممة لتكون بمثابة مساعِدات شخصية لكل من المغتربين واللاجئين والسلطات التي تتعامل معهم على حد سواء.

يساهم في مشروع WELCOME مجموعة مكونة من 15 شريكاً من مختلف أنحاء أوروبا: 6 مراكز بحوث، 3 شركات تكنولوجية و 6 إدارات عامة ومنظمات غير حكومية تعمل مباشرةً في مجال استقبال وإدماج المغتربين واللاجئين. من المتوخى أن يتم تصميم وتنفيذ نظام WELCOME بشكل مشترك بين جميع شركاء المشروع، مع الأخذ بعين الاعتبار على وجه الخصوص متطلبات الأطراف المعنية بعملية استقبال وإدماج القادمين الجدد.

بهدف التحقق من النماذج الأولية لنظام WELCOME، سيتم تنظيم ثلاث حالات استخدام تجريبية في اليونان وألمانيا وإسبانيا. هذه الحالات التجريبية ستنفذ من قبل المنظمات غير الحكومية والإدارات العامة المساهمة في المشروع بمشاركة مغتربين ولاجئين أنفسهم، وبالتعاون مع شبكة أصحاب المصالح التابعة لمنظمة الهجرة الدولية (IOM).

لمعرفة المزيد عن WELCOME، يمكنك تحميل المنشور أو البوستر الخاص بالمشروع أو الإطلاع على مجموعات العمل المختلفة للمشروع المتوفرة على صفحتنا.

support of migrants and refugees language teaching personalized embodied conversation agents social and societal inclusion decision support multilingual language technologies virtual/augmented reality knowledge processing